Para poder comprar directamente a los productores, debemos adquirir cantidades muy grandes. Solo podemos hacerlo si también vendemos grandes cantidades. Gracias a los sets, reducimos los costes de gestión en nuestro almacén a una sexta parte. Esto significa que el empleado no tiene que manipular 6 ovillos por separado, sino solo un set. Por lo general, siempre se necesitan 300 g o más, ¡y para la lana que sobre siempre se encuentra un uso!

Con razón, la lana de alpaca es, por lo general, costosa en el nivel de calidad «Baby Alpaca». Su cría en las extensas llanuras de los Andes peruanos requiere mucho tiempo, esfuerzo y cuidado. El resultado se refleja en la calidad de nuestra lana.

¿Cómo es posible que, aun así, los precios sean tan justos?

Comercializamos principalmente un solo nivel de calidad, y se trata de uno de los mejores: Baby Alpaca. Al centrarnos en este único tipo, compramos una cantidad muy elevada.  

Evitamos la burocracia innecesaria y compramos directamente al productor, sin intermediarios. El transporte se realiza en contenedores y no por vía aérea, lo que supone un ahorro considerable y reduce significativamente las emisiones de CO₂. Mantenemos bajos nuestros costes logísticos, entre otros factores, gracias a los cortos periodos de almacenamiento y a las mayores unidades de venta. Como no gestionamos logísticamente cada ovillo por separado, sino que vendemos por conjuntos, la mercancía no requiere un proceso de preparación tan complejo. 

Con gusto trasladamos a nuestros clientes el ahorro total de todos estos factores. Porque nuestro objetivo ha sido, desde el principio, pagar de forma justa al productor y ofrecer al cliente un precio de venta justo.

En 2017 se nos denegó por primera vez la participación en una feria de lana debido a que algunos mayoristas ejercieron presión sobre el organizador o la organizadora. Nuestros precios económicos no parecían haber sido bien recibidos.

Primero nos quedamos consternados, luego vimos una oportunidad.

Por muy bonitas que sean las ferias de lana, también implican esfuerzo y costes. La decisión de no participar en estas ferias nos llevó a trasladar el ahorro de esos costes a nuestros clientes en forma de campaña de descuentos. Esta se celebra una vez al año desde 2017 y cuenta con clientes entusiastas y una gran acogida. 

¡Muchas gracias por vuestro apoyo y por vuestra activa participación!

Queremos expresar la incomparable calidad de nuestro producto principal, del cual se compone todo nuestro surtido, en una sola palabra.
Alpa no solo es el comienzo de la palabra alpaca, sino que en la lengua original de los incas (quechua) también significa «tierra» o «fuente de vida».

Wool (= lana) representa el hilo o la fibra, que es la base de todos nuestros productos. Al combinar estas dos palabras, expresamos así la principal fuente de nuestro trabajo.

ALPAWOOL® significa para Hansa-Farm: lana de alpaca de la más alta calidad, amor por las alpacas y su forma de vida en los Andes peruanos, una fuente de trabajo para nuestra empresa familiar, para nuestro equipo y para todas las manos que hay detrás de este proceso de producción, desde los criadores de alpacas en los Andes hasta las personas que seleccionan, hilan, tiñen y empaquetan nuestros productos únicos, llenos de historia, cultura y amor, para entregarlos directamente en tus manos.

Los pedidos pagados se transmiten de forma inmediata y totalmente automática a nuestro proveedor logístico, que envía la mercancía en nuestro nombre. Por lo tanto, lamentablemente no es posible realizar ninguna cancelación a partir de ese momento.

Una vez recibida la mercancía, puedes devolverla sin coste de envío utilizando una de las etiquetas de devolución que ponemos a tu disposición.

Puedes pagar de forma segura y cómoda con nosotros. Ofrecemos las siguientes opciones:
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)
Compra a plazos (Klarna)
Apple Pay y Google Pay
Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
Todas las transacciones están cifradas y son seguras.

Se te enviará automáticamente la factura por correo electrónico en cuanto se haya
enviado tu pedido. Si no la encuentras (p. ej., en la carpeta de spam), escríbenos brevemente –
con gusto te la volveremos a enviar.

A partir de ahora, te ofrecemos un plazo de devolución de 100 días. Esto significa que, si te sobra lana (unidades de venta completas), podrás devolvérnosla fácilmente en los 100 días posteriores a su recepción. Y no solo eso: incluso pagamos los gastos de devolución.

Así, preocupaciones como «Ojalá me baste la lana para el proyecto de punto» quedarán en el pasado. Simplemente puedes pedir un set más y, si no lo necesitas, nos lo devuelves en los 100 días sin coste alguno y recibirás el reembolso íntegro del precio de compra.

Aquí tienes el enlace a nuestra política de desistimiento.

Aquí encontrarás nuestro resumen de gastos de envío.

Colaboramos con un socio de logística para garantizar
una entrega rápida.

La recibirás por correo electrónico en cuanto el paquete esté en camino. Revisa también la
carpeta de spam. Además, encontrarás el número de seguimiento en tu cuenta de cliente.

A veces puede ocurrir que un paquete se retrase durante el envío o
se marque erróneamente como entregado. No te preocupes, no te dejaremos solo.
Simplemente ponte en contacto con nosotros directamente con tu número de pedido. Encontrarás el formulario de contacto más abajo en la página.
Nos pondremos en contacto de inmediato con el servicio de mensajería para aclarar el
paradero de tu paquete y encontrar una solución lo antes posible, ya sea mediante una investigación, una entrega de reemplazo o un reembolso.

Sí, también hacemos envíos dentro de Europa, por ejemplo a Austria, Suiza,
Francia, Italia, España y muchos otros países.
Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según la región de destino. Encontrarás toda la
información al respecto en nuestra página con la tabla de gastos de envío.

Por lo general, el envío dentro de Alemania tarda de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos que se reciben por la mañana suelen procesarse el mismo día. Para las entregas en el
extranjero europeo, el plazo de envío suele ser de 5 a 7 días laborables, según el destino y el servicio de mensajería. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico con el que podrás rastrear el envío con precisión.
Consejo: En épocas de alta demanda, como Navidad o durante las promociones, puede haber pequeños retrasos, pero siempre damos lo mejor de nosotros para que tengas tu lana en las
manos lo antes posible.

Nuestra lana sigue siendo maravillosamente suave incluso después del lavado. Para que mantenga su forma de manera óptima, recomendamos lavarla a mano con agua fría y secarla con cuidado sobre una toalla.
Si quieres saber más sobre cómo cuidar correctamente tus productos de alpaca, encontrarás información detallada en nuestras instrucciones de lavado.
Y para un cuidado perfecto: también tenemos un detergente especialmente desarrollado para lana de alpaca, que puedes encontrar aquí: Detergente ecológico Alpacare para lana de alpaca (250 ml)

Sí, en principio puedes tejer directamente con nuestra lana de la cone – esto es especialmente práctico si planeas proyectos más grandes como suéteres, mantas o cárdigans. Sin embargo, recomendamos no trabajar en un proyecto simultáneamente con un ovillo y una
cone. Aunque el hilo de alpaca vuelva a su forma natural, el hilo de la cone está enrollado un poco más apretado, mientras que el del ovillo está más suelto.
Debido a esto, el aspecto de los puntos puede variar – especialmente en patrones uniformes, esto puede ser visible.

Sí, para cada uno de nuestros hilos indicamos un grosor de aguja recomendado. Esta
información la encontrarás directamente en la página de cada producto. Y lo mejor: ¡puedes comprar las
agujas de tejer adecuadas directamente en nuestra tienda! Ofrecemos una
variedad de agujas circulares de alta calidad para todos los grosores de hilo.
Haz clic aquí para ver nuestra colección de agujas de tejer

Por favor, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido para que podamos enviarte la
etiqueta de devolución gratuita.
Encontrarás el formulario de contacto más abajo en la página.

Lo mejor por correo electrónico: normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
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