FAQs & Kontakt
Konzept
Wieso verkauft ihr nur Sets?
Wieso verkauft ihr nur Sets?
Damit wir direkt bei den Erzeugern kaufen können, müssen wir sehr große Mengen abnehmen. Dies können wir nur, wenn wir auch große Mengen verkaufen. Durch die Sets reduzieren wir die Abwicklungskosten in unserem Lager auf ein Sechstel. Bedeutet, der Mitarbeiter muss nicht 6 Knäuel einzeln anfassen, sondern nur ein Set. In der Regel werden 300g oder mehr immer benötigt und für etwas übriggebliebene Wolle findet sich immer eine Verwendung!
Wie kommen eure Alpaka-Preise zu Stande?
Wie kommen eure Alpaka-Preise zu Stande?
Zu Recht ist die Alpakawolle grundsätzlich in der Qualitätsstufe "Baby Alpaka" hochpreisig. Die Aufzucht auf den weitläufigen Ebenen der peruanischen Hochanden erfordert viel Zeit, Aufwand und Fürsorge. Das Ergebnis spiegelt sich in der Qualität unserer Wolle wieder.
Wie ist es möglich, dass die Preise trotzdem so fair sind?
Wir vertreiben überwiegend nur eine Qualitätsstufe und zwar eine der besten - Baby Alpaka. Durch die Konzentration auf diese eine Sorte nehmen wir eine sehr hohe Menge ab.
Wir verzichten auf überflüssige Bürokratie und kaufen ohne weitere Händler direkt beim Erzeuger ein. Der Transport findet Containerweise statt und nicht per Luftfracht, das erspart erhebliche Kosten und verringert signifikant den Ausstoß an CO². Wir halten unsere Logistikkosten unter anderem durch geringe Lagerzeiten und größere Verkaufseinheiten niedrig. Dadurch, dass wir nicht jedes einzelne Knäuel logistisch abwickeln sondern Set-weise verkaufen, muss die Ware nicht so aufwendig kommissioniert werden.
Die Summe all dieser Ersparnisse geben wir gern an unsere Kunden weiter. Denn unser Ziel war es von Anfang an, den Erzeuger fair zu bezahlen und dem Kunden einen fairen Verkaufspreis zu ermöglichen.
Warum nehmt ihr an keinem Wollfest mehr teil?
Warum nehmt ihr an keinem Wollfest mehr teil?
2017 wurde uns erstmalig die Teilnahme an einem Wollfest verwehrt, weil es seitens einiger Großhändler Druck in Richtung des Veranstalters/der Veranstalterin gab. Unsere günstigen Preise schienen nicht gut angekommen zu sein.
Erst waren wir erschüttert, dann sahen wir eine Chance.
So schön Wollfeste auch sind, sie beinhalten auch Anstrengungen und Kosten. Der Verzicht auf die Teilnahme an Wollfesten veranlasste uns, die Ersparnis der Kosten in Form einer Rabattaktion an unsere Kunden weiterzugeben. Diese findet seit 2017 einmal jährlich statt und trifft auf begeisterte Kunden und eine hohe Resonanz.
Vielen Dank für eure Unterstützung und der regen Teilnahme!
Was bedeutet ALPAWOOL® ?
Was bedeutet ALPAWOOL® ?
Wir wollen die unvergleichliche Qualität unseres Hauptprodukts, aus dem unser gesamtes Sortiment besteht, in einem einzigen Wort ausdrücken.
Alpa꞉ ist nicht nur der Anfang des Wortes Alpaka, sondern bedeutet in der ursprünglichen Sprache der Inkas (Quechua‐Sprache) auch „Erde“ oder „Quelle des Lebens“.
Wool (= Wolle)꞉ steht für Garn oder Faser, was die Grundlage all unserer Produkte ist.Durch die Kombination dieser beiden Wörter bringen wir somit die Hauptquelle unserer Arbeit zum Ausdruck.
ALPAWOOL® bedeutet für Hansa-Farm꞉ Alpakawolle von höchster Qualität, Liebe zu den Alpakas und ihrer Lebensweise in den peruanischen Anden, eine Arbeitsquelle für unser Familienunternehmen, für unser Team und all die Hände, die hinter diesem Produktionsprozess stehen, von den Alpakazüchtern in den Anden bis zu den Menschen, die unsere einzigartigen Produkte voller Geschichte, Kultur und Liebe auswählen, spinnen, färben und verpacken, um sie direkt in Deine Hände zu übergeben.
Bestellvorgang
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bezahlte Bestellungen werden sofort und vollautomatisch an unseren Logistiker übermittelt, welcher die Ware für uns versendet. Daher ist ab diesem Zeitpunkt leider keine Stornierung möglich.
Du kannst die Ware nach Erhalt gerne mit einem von uns bereitgestellten Retourenschein versandkostenfrei zurücksenden.
Lieferung
100 Tage Rückgaberecht
100 Tage Rückgaberecht
Ab sofort bieten wir dir ein 100 Tage Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du zu viel bestellte Wolle (ganze Verkaufseinheiten) innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt ganz einfach an uns zurücksenden kannst. Und nicht nur das, wir bezahlen sogar den Rückversand.
Sorgen wie: "Hoffentlich reicht meine Wolle für das Strickprojekt aus." gehören somit der Vergangenheit an. Du bestellst einfach ein Set mehr und wenn du es nicht benötigst, sendest du es binnen 100 Tagen versandkostenfrei an uns zurück und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet.
Hier findest du den Link zu unserer Widerrufsbelehrung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Hier findest du unsere Versandkostenübersicht.