Damit wir direkt bei den Erzeugern kaufen können, müssen wir sehr große Mengen abnehmen. Dies können wir nur, wenn wir auch große Mengen verkaufen. Durch die Sets reduzieren wir die Abwicklungskosten in unserem Lager auf ein Sechstel. Bedeutet, der Mitarbeiter muss nicht 6 Knäuel einzeln anfassen, sondern nur ein Set. In der Regel werden 300g oder mehr immer benötigt und für etwas übriggebliebene Wolle findet sich immer eine Verwendung!

Zu Recht ist die Alpakawolle grundsätzlich in der Qualitätsstufe "Baby Alpaka" hochpreisig. Die Aufzucht auf den weitläufigen Ebenen der peruanischen Hochanden erfordert viel Zeit, Aufwand und Fürsorge. Das Ergebnis spiegelt sich in der Qualität unserer Wolle wieder.

Wie ist es möglich, dass die Preise trotzdem so fair sind?

Wir vertreiben überwiegend nur eine Qualitätsstufe und zwar eine der besten - Baby Alpaka. Durch die Konzentration auf diese eine Sorte nehmen wir eine sehr hohe Menge ab.  

Wir verzichten auf überflüssige Bürokratie und kaufen ohne weitere Händler direkt beim Erzeuger ein. Der Transport findet Containerweise statt und nicht per Luftfracht, das erspart erhebliche Kosten und verringert signifikant den Ausstoß an CO². Wir halten unsere Logistikkosten unter anderem durch geringe Lagerzeiten und größere Verkaufseinheiten niedrig. Dadurch, dass wir nicht jedes einzelne Knäuel logistisch abwickeln sondern Set-weise verkaufen, muss die Ware nicht so aufwendig kommissioniert werden. 

Die Summe all dieser Ersparnisse geben wir gern an unsere Kunden weiter. Denn unser Ziel war es von Anfang an, den Erzeuger fair zu bezahlen und dem Kunden einen fairen Verkaufspreis zu ermöglichen.

2017 wurde uns erstmalig die Teilnahme an einem Wollfest verwehrt, weil es seitens einiger Großhändler Druck in Richtung des Veranstalters/der Veranstalterin gab. Unsere günstigen Preise schienen nicht gut angekommen zu sein.

Erst waren wir erschüttert, dann sahen wir eine Chance.

So schön Wollfeste auch sind, sie beinhalten auch Anstrengungen und Kosten. Der Verzicht auf die Teilnahme an Wollfesten veranlasste uns, die Ersparnis der Kosten in Form einer Rabattaktion an unsere Kunden weiterzugeben. Diese findet seit 2017 einmal jährlich statt und trifft auf begeisterte Kunden und eine hohe Resonanz. 

Vielen Dank für eure Unterstützung und der regen Teilnahme!

Wir wollen die unvergleichliche Qualität unseres Hauptprodukts, aus dem unser gesamtes Sortiment besteht, in einem einzigen Wort ausdrücken.
Alpa ist nicht nur der Anfang des Wortes Alpaka, sondern bedeutet in der ursprünglichen Sprache der Inkas (Quechua‐Sprache) auch „Erde“ oder „Quelle des Lebens“.

Wool (= Wolle) steht für Garn oder Faser, was die Grundlage all unserer Produkte ist.Durch die Kombination dieser beiden Wörter bringen wir somit die Hauptquelle unserer Arbeit zum Ausdruck.

ALPAWOOL® bedeutet für Hansa-Farm; Alpakawolle von höchster Qualität, Liebe zu den Alpakas und ihrer Lebensweise in den peruanischen Anden, eine Arbeitsquelle für unser Familienunternehmen, für unser Team und all die Hände, die hinter diesem Produktionsprozess stehen, von den Alpakazüchtern in den Anden bis zu den Menschen, die unsere einzigartigen Produkte voller Geschichte, Kultur und Liebe auswählen, spinnen, färben und verpacken, um sie direkt in Deine Hände zu übergeben.

Bezahlte Bestellungen werden sofort und vollautomatisch an unseren Logistiker übermittelt, welcher die Ware für uns versendet. Daher ist ab diesem Zeitpunkt leider keine Stornierung möglich.

Du kannst die Ware nach Erhalt gerne mit einem von uns bereitgestellten Retourenschein versandkostenfrei zurücksenden.

Bei uns kannst Du sicher und bequem bezahlen – wir bieten folgende Optionen an:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
Kauf auf Rechnung (Klarna)
Apple Pay & Google Pay
Vorkasse per Überweisung
Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

Deine Rechnung wird Dir automatisch per E-Mail zugesendet, sobald Deine Bestellung
verschickt wurde. Falls Du sie nicht findest (z. B. im Spam-Ordner), schreib uns kurz –
wir schicken sie Dir gern noch einmal zu.

Ab sofort bieten wir dir ein 100 Tage Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du zu viel bestellte Wolle (ganze Verkaufseinheiten) innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt ganz einfach an uns zurücksenden kannst. Und nicht nur das, wir bezahlen sogar den Rückversand.

Sorgen wie: "Hoffentlich reicht meine Wolle für das Strickprojekt aus." gehören somit der Vergangenheit an. Du bestellst einfach ein Set mehr und wenn du es nicht benötigst, sendest du es binnen 100 Tagen versandkostenfrei an uns zurück und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet.

Hier findest du den Link zu unserer Widerrufsbelehrung.

Hier findest du unsere Versandkostenübersicht.

Wir arbeiten mit einem Fulfillment-Partner zusammen, um eine schnelle Lieferung zu
ermöglichen.

Du bekommst sie per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist. Schau auch im
Spam-Ordner nach. Zusätzlich findest du die Tracking-Nummer in deinem Kundenkonto.

Manchmal kommt es vor, dass ein Paket auf dem Weg zu dir hängen bleibt oder
fälschlicherweise als zugestellt markiert wird. Keine Sorge – wir lassen dich damit nicht alleine.
Melde dich einfach direkt bei uns mit deiner Bestellnummer. Hier geht's direkt zum Kontaktformular
Wir setzen uns dann umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um den
Verbleib deines Pakets zu klären und schnellstmöglich eine Lösung zu finden – ob Nachforschung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Ja, wir versenden auch innerhalb Europas – z. B. nach Österreich, in die Schweiz, nach
Frankreich, Italien, Spanien und viele weitere Länder.
Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielregion variieren. Du findest alle
Infos dazu auf unserer Seite mit der Versandkosten Spartabelle.

In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vormittags eingehen, werden oft noch am selben Tag bearbeitet. Für Lieferungen ins
europäische Ausland beträgt die Versandzeit meist 5–7 Werktage, je nach Zielort und Versanddienstleister. Sobald Dein Paket unterwegs ist, bekommst Du eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der Du den Versand genau verfolgen kannst.
Tipp: In Stoßzeiten wie Weihnachten oder bei Aktionen kann es zu kleinen Verzögerungen kommen – wir geben aber immer unser Bestes, damit Du Deine Wolle so schnell wie möglich
in den Händen hältst.

Unsere Wolle bleibt auch nach dem Waschen wunderbar weich. Damit sie optimal in Form bleibt, empfehlen wir Handwäsche mit kaltem Wasser und ein sanftes Trocknen auf einem Handtuch.
Wenn Du mehr darüber wissen möchtest, wie Du Deine Alpakaprodukte richtig pflegst, findest Du ausführliche Infos in unserer Waschanleitung.
Und für die perfekte Pflege: Wir haben auch ein speziell entwickeltes Waschmittel für Alpakawolle, das Du hier findest: Alpacare Bio-Alpakawolle-Waschmittel (250 ml)

Ja, grundsätzlich kannst Du unsere Wolle direkt von der Kone verarbeiten – das ist besonders praktisch, wenn Du größere Projekte wie Pullover, Decken oder Strickjacken planst. Wir empfehlen jedoch, in einem Projekt nicht gleichzeitig mit einem Knäuel und einer
Kone zu arbeiten. Auch wenn sich das Alpakagarn wieder in seine natürliche Form zurückzieht, ist der Faden von der Kone etwas fester gewickelt, während der vom Knäuel lockerer ist.
Dadurch kann sich das Maschenbild unterscheiden – besonders bei gleichmäßigen Mustern kann das sichtbar werden.

Ja – für jedes unserer Garne geben wir eine empfohlene Nadelstärke an. Diese
Information findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Und das Beste: Die
passenden Stricknadeln bekommst Du direkt bei uns im Shop! Wir bieten eine
Auswahl an hochwertigen Rundstricknadeln für alle Garnstärken an.
Hier geht's zu unserer Stricknadel-Kollektion

Bitte schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, damit wir dir das kostenlose
Retourenlabel zusenden können.
Hier geht's direkt zum Kontaktformular

Am besten per E-Mail – wir antworten in der Regel innerhalb von 24h an Werktagen.
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