Pour pouvoir acheter directement auprès des producteurs, nous devons acheter de très grandes quantités. Nous ne pouvons y parvenir que si nous vendons de grandes quantités. Avec ces sets, nous réduisons les coûts de traitement dans notre entrepôt à un sixième. Cela signifie que l'employé ne doit pas manipuler 6 balles individuellement, mais un seul jeu. En règle générale, il faut toujours 300 g ou plus et les restes de laine peuvent toujours être utiles !

La laine d'alpaga est à juste titre chère au niveau de qualité « Baby Alpaga ». Les élever dans les vastes plaines des hautes Andes péruviennes demande beaucoup de temps, d’efforts et de soins. Le résultat se reflète dans la qualité de notre laine.

Comment est-il possible que les prix soient toujours aussi justes ?

Nous ne vendons principalement qu’un seul niveau de qualité et l’un des meilleurs : le bébé alpaga. En nous concentrant sur cette seule variété, nous perdons une somme très importante.

Nous évitons toute bureaucratie inutile et achetons directement auprès du producteur, sans revendeurs supplémentaires. Le transport s'effectue dans des conteneurs et non par fret aérien, ce qui permet d'économiser des coûts considérables et de réduire considérablement les émissions de CO². Nous maintenons nos coûts logistiques à un faible niveau grâce, entre autres, à des délais de stockage courts et à des unités de vente plus grandes. Comme nous ne traitons pas chaque balle individuellement de manière logistique, mais que nous la vendons par lots, les marchandises ne doivent pas être préparées de manière aussi laborieuse.

Nous sommes heureux de répercuter la somme de toutes ces économies sur nos clients. Dès le début, notre objectif était de rémunérer équitablement le producteur et de donner au client un prix de vente équitable.

En 2017, nous nous sommes vu refuser pour la première fois la participation à un festival de la laine en raison de pressions exercées sur l'organisateur par certains grossistes. Nos prix bas ne semblent pas être bien accueillis.

Au début, nous avons été choqués, puis nous avons vu une opportunité.

Aussi belles que soient les fêtes de la laine, elles impliquent également des efforts et des dépenses. Ne pas participer aux fêtes de la laine nous a amené à répercuter les économies sur nos clients sous la forme d'une campagne de réduction. Cela a lieu une fois par an depuis 2017 et rencontre des clients enthousiastes et un niveau de réponse élevé.

Merci pour votre soutien et votre participation active !

La laine d'alpaga est à juste titre chère au niveau de qualité « Baby Alpaga ». Les élever dans les vastes plaines des hautes Andes péruviennes demande beaucoup de temps, d’efforts et de soins. Le résultat se reflète dans la qualité de notre laine.

Comment est-il possible que les prix soient toujours aussi justes ?

Nous ne vendons principalement qu’un seul niveau de qualité et l’un des meilleurs : le bébé alpaga. En nous concentrant sur cette seule variété, nous perdons une somme très importante.

Nous évitons toute bureaucratie inutile et achetons directement auprès du producteur, sans revendeurs supplémentaires. Le transport s'effectue dans des conteneurs et non par fret aérien, ce qui permet d'économiser des coûts considérables et de réduire considérablement les émissions de CO². Nous maintenons nos coûts logistiques à un faible niveau grâce, entre autres, à des délais de stockage courts et à des unités de vente plus grandes. Comme nous ne traitons pas chaque balle individuellement de manière logistique, mais que nous la vendons par lots, les marchandises ne doivent pas être préparées de manière aussi laborieuse.

Nous sommes heureux de répercuter la somme de toutes ces économies sur nos clients. Dès le début, notre objectif était de rémunérer équitablement le producteur et de donner au client un prix de vente équitable.

Les commandes payées sont transmises immédiatement et de manière entièrement automatique à notre prestataire logistique, qui expédie les marchandises pour nous. Par conséquent, à partir de ce moment, l’annulation n’est malheureusement plus possible.

Après réception, vous pouvez retourner la marchandise gratuitement à l'aide d'un bon de retour fourni par nos soins.

Avec nous, vous pouvez payer en toute sécurité et en toute commodité – nous vous proposons les options suivantes :
Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
Achat sur facture (Klarna)
Apple Pay et Google Pay
Prépaiement par virement bancaire
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Votre facture vous sera envoyée automatiquement par email dès votre commande
a été envoyé. Si vous ne le trouvez pas (par exemple dans votre dossier spam), veuillez nous écrire –
Nous serons heureux de vous le renvoyer.

Nous vous proposons désormais une politique de retour de 100 jours. Cela signifie que vous pouvez facilement nous retourner l'excédent de laine (unités de vente complètes) dans les 100 jours suivant la réception. Et pas seulement, nous payons même les frais de retour.

Des inquiétudes telles que : « J'espère que mon fil sera suffisant pour le projet de tricot. » appartiennent donc au passé. Il vous suffit de commander un jeu supplémentaire et si vous n'en avez pas besoin, renvoyez-le-nous gratuitement dans les 100 jours et recevez un remboursement intégral du prix d'achat.

Vous trouverez ici le lien vers notre politique d'annulation .

Vous trouverez ici notre aperçu des frais d'expédition .

Nous travaillons avec un partenaire de traitement des commandes pour garantir une livraison rapide
rendre possible.

Vous le recevrez par email dès que le colis sera en route. Regardez aussi
Vérifiez le dossier spam. Vous pouvez également retrouver le numéro de suivi dans votre compte client.

Il arrive parfois qu'un colis reste bloqué sur le chemin vers vous ou
est incorrectement marqué comme livré. Ne vous inquiétez pas, nous ne vous laisserons pas seul avec ça.
Contactez-nous simplement directement avec votre numéro de commande. Vous trouverez le formulaire de contact plus bas sur la page.
Nous contacterons ensuite immédiatement le prestataire de services d'expédition pour
Pour clarifier où se trouve votre colis et trouver une solution le plus rapidement possible – qu'il s'agisse d'une enquête, d'une livraison de remplacement ou d'un remboursement.

Oui, nous expédions également en Europe, par exemple B. vers l'Autriche, la Suisse,
France, Italie, Espagne et bien d'autres pays.
Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la région de destination. Vous trouverez tout
Vous trouverez des informations à ce sujet sur notre page d'économies sur les frais d'expédition .

L'expédition en Allemagne prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes reçues le matin sont souvent traitées le jour même. Pour les livraisons à
Pour les pays européens, le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, selon la destination et le prestataire de services d'expédition. Dès que votre colis sera en route, vous recevrez par email un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'expédition.
Conseil : pendant les périodes de pointe comme Noël ou pendant les promotions, il peut y avoir de légers retards, mais nous faisons toujours de notre mieux pour que vous receviez votre laine le plus rapidement possible.
dans tes mains.

Notre laine reste merveilleusement douce même après lavage. Pour le garder en forme optimale, nous vous recommandons de le laver à la main à l'eau froide et de le sécher délicatement sur une serviette.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d'entretenir correctement vos produits en alpaga, vous trouverez des informations détaillées dans nos instructions de lavage .
Et pour un entretien parfait : Nous avons également une lessive spécialement développée pour la laine d'alpaga, que vous pouvez trouver ici : Lessive pour laine d'alpaga biologique Alpacare (250 ml)

Oui, vous pouvez généralement travailler avec notre laine directement à partir du cône – cela est particulièrement utile si vous prévoyez des projets plus importants tels que des pulls, des couvertures ou des cardigans. Cependant, nous recommandons de ne pas travailler avec une pelote de laine et un
Kone au travail. Même si le fil d'alpaga reprend sa forme naturelle, le fil du cône est enroulé un peu plus serré, tandis que celui de la pelote est plus lâche.
Cela peut entraîner des différences dans le motif des points, ce qui peut être particulièrement visible avec des motifs uniformes.

Oui, nous fournissons une taille d’aiguille recommandée pour chacun de nos fils. Ce
Vous trouverez des informations directement sur la page produit correspondante. Et la meilleure partie : Le
Vous pouvez obtenir des aiguilles à tricoter assorties directement dans notre boutique ! Nous offrons un
Sélection d'aiguilles à tricoter circulaires de haute qualité pour toutes les épaisseurs de fil.
Cliquez ici pour voir notre collection d'aiguilles à tricoter

Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous envoyer gratuitement
peut envoyer des étiquettes de retour.
Vous trouverez le formulaire de contact plus bas sur la page.

Il est préférable de nous contacter par e-mail – nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrables.
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