Om rechtstreeks bij de producenten te kunnen inkopen, moeten we zeer grote hoeveelheden afnemen. Dit kunnen we alleen als we ook grote hoeveelheden verkopen. Dankzij de sets verlagen we de verwerkingskosten in ons magazijn tot een zesde. Dit betekent dat de medewerker niet 6 bollen afzonderlijk hoeft aan te raken, maar alleen één set. In de regel is er altijd 300 g of meer nodig en voor wat overgebleven wol is altijd een gebruik te vinden!

Terecht is alpakawol van de kwaliteitsklasse "Baby Alpaca" in de basis prijzig. De fokkerij op de uitgestrekte vlaktes van de Peruaanse hooglanden vergt veel tijd, moeite en zorg. Het resultaat weerspiegelt zich in de kwaliteit van onze wol.

Hoe is het mogelijk dat de prijzen toch zo eerlijk zijn?

Wij verhandelen hoofdzakelijk slechts één kwaliteitsklasse, en wel een van de beste: Baby Alpaca. Door ons op deze ene soort te concentreren, nemen we een zeer grote hoeveelheid af.  

Wij doen af aan overbodige bureaucratie en kopen zonder tussenhandelaren rechtstreeks in bij de producent. Het transport vindt in containers plaats en niet per luchtvracht, wat aanzienlijke kosten bespaart en de CO₂-uitstoot aanzienlijk vermindert. We houden onze logistieke kosten onder meer laag door korte voorraadtermijnen en grotere verkoopeenheden. Omdat we niet elk individueel bolletje logistiek afhandelen maar in sets verkopen, hoeft de goederen niet zo arbeidsintensief te worden gecommitteerd. 

De som van al deze besparingen geven we graag door aan onze klanten. Want ons doel was het vanaf het begin om de producent eerlijk te betalen en de klant een eerlijke verkoopprijs te bieden.

In 2017 werd ons voor de eerste keer de deelname aan een wolfeest ontzegd, omdat er vanuit de richting van enkele groothandelaars druk was uitgeoefend op de organisator/organisatrice. Onze gunstige prijzen leken niet goed in de smaak te vallen.

Eerst waren we geschokt, daarna zagen we een kans.

Hoe mooi wolfeesten ook zijn, ze brengen ook moeite en kosten met zich mee. Het besluit om niet meer deel te nemen aan wolfeesten verleed ons ertoe de besparing op deze kosten in de vorm van een kortingsactie aan onze klanten door te geven. Deze vindt sinds 2017 één keer per jaar plaats en wordt enthousiast ontvangen door onze klanten, met een grote respons. 

Heel erg bedankt voor jullie steun en actieve deelname!

We willen de onvergelijkbare kwaliteit van ons hoofdartikel, waaruit ons gehele assortiment bestaat, in één enkel woord uitdrukken.
Alpa is niet alleen het begin van het woord alpaca, maar betekent in de oorspronkelijke taal van de Inca's (Quechua) ook "aarde" of "bron van het leven".

Wool (= wol) staat voor garen of vezel, wat de basis is van al onze producten. Door deze twee woorden te combineren, drukken we zo de belangrijkste bron van ons werk uit.

ALPAWOOL® betekent voor Hansa-Farm; alpacawool van de hoogste kwaliteit, liefde voor de alpaca's en hun levenswijze in de Peruaanse Andes, een bron van werk voor ons familiebedrijf, voor ons team en al de handen die achter dit productieproces staan, van de alpaca-kwekers in de Andes tot de mensen die onze unieke producten vol geschiedenis, cultuur en liefde selecteren, spinnen, verven en verpakken, om ze rechtstreeks in jouw handen te leggen.

Betaalde bestellingen worden onmiddellijk en volledig automatisch doorgegeven aan onze logistieke partner, die de goederen voor ons verzendt. Daarom is vanaf dat moment helaas geen annulering mogelijk.

Je kunt de goederen na ontvangst kosteloos retourneren met een door ons aangeboden retourformulier.

Bij ons kun je veilig en gemakkelijk betalen – we bieden de volgende opties aan:
Creditcard (Visa, Mastercard, Amex)
Betalen op rekening (Klarna)
Apple Pay & Google Pay
Vooruitbetaling per bankoverschrijving
Alle transacties zijn versleuteld en veilig.

Je factuur wordt automatisch per e-mail naar je gestuurd zodra je bestelling
is verzonden. Als je deze niet kunt vinden (bijv. in de spammap), laat het ons dan even weten –
dan sturen we hem graag nog een keer naar je.

Vanaf nu bieden wij je een retourrecht van 100 dagen aan. Dit betekent dat je te veel bestelde wol (hele verkoop eenheden) binnen 100 dagen na ontvangst heel eenvoudig naar ons kunt terugsturen. En niet alleen dat, wij betalen zelfs de retourkosten.

Zorgen zoals: "Hopelijk heb ik genoeg wol voor mijn breiproject." behoren hiermee tot het verleden. Je bestelt gewoon een set extra en als je die niet nodig hebt, stuur je die binnen 100 dagen kosteloos naar ons terug en krijg je de volledige aankoopwaarde terug.

Hier vind je de link naar onze informatie over het herroepingsrecht.

Hier vind je ons overzicht van de verzendkosten.

Wij werken samen met een fulfillmentpartner om een snelle levering te
garanderen.

Je ontvangt hem per e-mail zodra het pakket onderweg is. Kijk ook in de
spambox. Daarnaast vind je het trackingnummer in je klantaccount.

Soms gebeurt het dat een pakket onderweg naar jou blijft hangen of
ten onrechte als bezorgd wordt gemarkeerd. Geen zorgen – we laten je niet in de kou staan.
Neem gewoon rechtstreeks contact met ons op met je bestelnummer. Het contactformulier vind je verder op de pagina.
Wij nemen dan onmiddellijk contact op met de vervoerder om de
locatie van je pakket te achterhalen en zo snel mogelijk een oplossing te vinden – of het nu gaat om een onderzoek, een vervangende levering of een terugbetaling.

Ja, we verzenden ook binnen Europa – bijvoorbeeld naar Oostenrijk, Zwitserland,
Frankrijk, Italië, Spanje en vele andere landen.
De verzendkosten en levertijden kunnen per regio verschillen. Alle
informatie hierover vind je op onze pagina met de verzendkostenoverzicht.

Over het algemeen duurt de verzending binnen Duitsland 1–3 werkdagen.
Bestellingen die in de ochtend binnenkomen, worden vaak nog op dezelfde dag verwerkt. Voor leveringen naar het
buitenland in Europa bedraagt de verzendtijd meestal 5–7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een trackingcode waarmee je de verzending nauwkeurig kunt volgen.
Tip: Tijdens drukke periodes zoals Kerstmis of tijdens acties kan het tot kleine vertragingen komen – we doen echter altijd ons uiterste best om je wol zo snel mogelijk
in handen te geven.

Onze wol blijft ook na het wassen heerlijk zacht. Om ervoor te zorgen dat hij optimaal in vorm blijft, raden we handwas met koud water en voorzichtig drogen op een handdoek aan.
Als je meer wilt weten over hoe je je alpacaproducten goed verzorgt, vind je uitgebreide informatie in onze wasinstructie.
En voor de perfecte verzorging: we hebben ook een speciaal ontwikkeld wasmiddel voor alpacawol, dat je hier vindt: Alpacare Bio-Alpacawol-Wasmiddel (250 ml)

Ja, in principe kun je onze wol direct van de kone verwerken – dat is vooral handig als je grotere projecten zoals truien, dekens of vesten plant. We raden echter af om aan één project tegelijk met een bol en een
kone te werken. Ook al trekt het alpacagaren zich weer terug in zijn natuurlijke vorm, de draad van de kone is iets steviger gewikkeld, terwijl die van de bol losser is.
Daardoor kan het stekenbeeld verschillen – vooral bij gelijkmatige patronen kan dat zichtbaar worden.

Ja – voor elk van onze garen geven we een aanbevolen naaldsterkte aan. Deze
informatie vind je direct op de betreffende productpagina. En het mooiste: de
passende breinaalden krijg je direct bij ons in de shop! We bieden een
keuze aan hoogwaardige rondbreinaalden voor alle garendiktes aan.
Hier vind je onze breinaaldencollectie

Schrijf ons een e-mail met je bestelnummer, zodat we je het gratis
retourlabel kunnen toesturen.
Het contactformulier vind je verderop op de pagina.

Het beste per e-mail – we reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Het contactformulier vind je verderop op de pagina.