Aby móc kupować bezpośrednio od producentów, musimy zamawiać bardzo duże ilości. Możemy to robić tylko wtedy, gdy sami sprzedajemy duże ilości. Dzięki zestawom redukujemy koszty obsługi w naszym magazynie do jednej szóstej. Oznacza to, że pracownik nie musi dotykać 6 szpul osobno, lecz tylko jeden zestaw. Zazwyczaj potrzebne są 300 g lub więcej, a pozostałą włóczkę zawsze można wykorzystać!

W pełni uzasadnione jest to, że wełna alpaka jest zasadniczo droga w klasie jakości „Baby Alpaka”. Hodowla na rozległych równinach peruwiańskich Andów wysokogórskich wymaga dużo czasu, wysiłku i troski. Wynik znajduje odzwierciedlenie w jakości naszej wełny.

Jak to możliwe, że ceny mimo to są tak uczciwe?

W większości oferujemy tylko jedną klasę jakości, a jest to jedna z najlepszych – Baby Alpaka. Skupiając się na tym jednym rodzaju, odbieramy bardzo duże ilości.  

Rezygnujemy z zbędnej biurokracji i kupujemy bezpośrednio od producenta, bez pośredników. Transport odbywa się kontenerami, a nie drogą lotniczą, co pozwala zaoszczędzić znaczne koszty i istotnie zmniejsza emisję CO₂. Utrzymujemy niskie koszty logistyki m.in. dzięki krótkim czasom magazynowania i większym jednostkom sprzedaży. Ponieważ nie obsługujemy logistycznie każdej pojedynczej kulki, lecz sprzedajemy w zestawach, towar nie musi być tak skomplikowanie kompletowany. 

Z przyjemnością przekazujemy sumę wszystkich tych oszczędności naszym klientom. Ponieważ od samego początku naszym celem było sprawiedliwe wynagradzanie producenta i umożliwienie klientowi uczciwej ceny sprzedaży.

W 2017 roku po raz pierwszy odmówiono nam udziału w festynie wełnianym, ponieważ niektórzy hurtownicy wywierali presję na organizatora/organizatorkę. Nasze atrakcyjne ceny najwyraźniej nie spotkały się z aprobatą.

Najpierw byliśmy zdruzgotani, ale potem dostrzegliśmy w tym szansę.

Choć festyny wełniane są wspaniałe, wiążą się również z trudem i kosztami. Rezygnacja z udziału w nich skłoniła nas do przekazania oszczędności w postaci zniżek naszym klientom. Od 2017 roku odbywa się to raz w roku i cieszy się entuzjazmem oraz dużym zainteresowaniem klientów. 

Dziękujemy za Wasze wsparcie i liczny udział!

Chcemy wyrazić niezrównaną jakość naszego głównego produktu, z którego powstaje cały nasz asortyment, w jednym słowie.
Alpa to nie tylko początek słowa alpaka, ale w oryginalnym języku Inków (języku keczua) oznacza również „ziemię” lub „źródło życia”.

Wool (= wełna) oznacza przędzę lub włókno, co stanowi podstawę wszystkich naszych produktów. Łącząc te dwa słowa, wyrażamy tym samym główne źródło naszej pracy.

ALPAWOOL® oznacza dla Hansa-Farm; wełnę alpak najwyższej jakości, miłość do alpak i ich stylu życia w peruwiańskich Andach, źródło pracy dla naszego rodzinnego przedsiębiorstwa, dla naszego zespołu i wszystkich rąk, które stoją za tym procesem produkcji, od hodowców alpak w Andach po ludzi, którzy wybierają, przędą, barwią i pakują nasze wyjątkowe produkty pełne historii, kultury i miłości, aby przekazać je bezpośrednio w Twoje ręce.

Opłacone zamówienia są niezwłocznie i w pełni automatycznie przekazywane do naszego spedytora, który wysyła towar w naszym imieniu. Dlatego od tego momentu niestety nie ma możliwości anulowania zamówienia.

Po otrzymaniu towaru możesz go bezpłatnie zwrócić, korzystając z dołączonego przez nas formularza zwrotu.

U nas możesz płacić bezpiecznie i wygodnie – oferujemy następujące opcje:
Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Amex)
Zakup na rachunek (Klarna)
Apple Pay & Google Pay
Przedpłata przelewem
Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.

Twoje zamówienie zostanie automatycznie wysłane e-mailem, gdy tylko zostanie
wysłane. Jeśli go nie znajdziesz (np. w folderze spam), napisz do nas –
chętnie wyślemy je ponownie.

Od teraz oferujemy ci 100 dni na zwrot. Oznacza to, że w ciągu 100 dni od otrzymania przesyłki możesz bez problemu zwrócić nam nadmiar zamówionej włóczki (całe jednostki sprzedażowe). I nie tylko to – pokrywamy nawet koszty zwrotu.

Obawy takie jak: „Mam nadzieję, że mojej włóczki wystarczy na projekt dziania” odchodzą więc w niepamięć. Po prostu zamawiasz dodatkowy zestaw, a jeśli go nie potrzebujesz, zwracasz go do nas bezpłatnie w ciągu 100 dni i otrzymujesz pełny zwrot ceny zakupu.

Tutaj znajdziesz link do naszej informacji o odstąpieniu od umowy.

Tutaj znajdziesz nasze podsumowanie kosztów wysyłki.

Współpracujemy z partnerem fulfillmentowym, aby zapewnić szybką dostawę.

Otrzymasz ją e-mailem, gdy tylko paczka będzie w drodze. Sprawdź również
folder ze spamem. Dodatkowo znajdziesz numer przesyłki w swoim koncie klienta.

Czasami zdarza się, że przesyłka po drodze do Ciebie utknie lub
błędnie zostanie oznaczona jako doręczona. Nie martw się – nie zostawimy Cię z tym problemem.
Skontaktuj się bezpośrednio z nami, podając numer zamówienia. Formularz kontaktowy znajdziesz poniżej na stronie.
Niezwłocznie skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby ustalić,
gdzie znajduje się Twoja przesyłka, i jak najszybciej znaleźć rozwiązanie – czy to poprzez wszczęcie poszukiwań, dostarczenie towaru zastępczego, czy zwrot środków.

Tak, wysyłamy również w obrębie Europy – np. do Austrii, Szwajcarii,
Francji, Włoch, Hiszpanii i wielu innych krajów.
Koszty wysyłki i czas dostawy mogą się różnić w zależności od regionu docelowego. Wszystkie
informacje na ten temat znajdziesz na naszej stronie z tabelą kosztów wysyłki.

Zazwyczaj wysyłka na terenie Niemiec trwa 1–3 dni robocze.
Zamówienia, które wpłyną przed południem, są często przetwarzane jeszcze tego samego dnia. W przypadku dostaw do
krajów europejskich czas wysyłki wynosi zazwyczaj 5–7 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego i przewoźnika. Gdy tylko Twoja przesyłka będzie w drodze, otrzymasz numer przesyłki e-mailem, za pomocą którego będziesz mógł dokładnie śledzić jej przesyłkę.
Wskazówka: W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Boże Narodzenie lub podczas promocji, mogą wystąpić niewielkie opóźnienia – ale zawsze robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś jak najszybciej
miał swoją włóczkę w rękach.

Nasza wełna pozostaje cudownie miękka nawet po praniu. Aby zachowała idealny kształt, zalecamy pranie ręczne w zimnej wodzie i delikatne suszenie na ręczniku.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak prawidłowo pielęgnować swoje produkty z alpaki, szczegółowe informacje znajdziesz w naszej instrukcji prania.
A dla idealnej pielęgnacji: mamy również specjalnie opracowany środek do prania wełny alpaki, który znajdziesz tutaj: Alpacare Środek do prania wełny alpaki Bio (250 ml)

Tak, zasadniczo możesz przerabiać naszą włóczkę bezpośrednio z kłębka – jest to szczególnie praktyczne, jeśli planujesz większe projekty, takie jak swetry, koce czy kardigany. Zalecamy jednak, aby nie pracować nad jednym projektem jednocześnie z motkiem i
kłębkiem. Nawet jeśli włóczka alpakowa wraca do swojego naturalnego kształtu, nić z kłębka jest nieco mocniej nawinięta, podczas gdy ta z motka jest luźniejsza.
W rezultacie wygląd oczek może się różnić – szczególnie przy jednolitych wzorach może to być widoczne.

Tak – dla każdej z naszych włóczk podajemy zalecaną grubość drutów. Tę
informację znajdziesz bezpośrednio na odpowiedniej stronie produktu. A co najlepsze: odpowiednie druty
kupisz bezpośrednio w naszym sklepie! Oferujemy
wybór wysokiej jakości drutów do robienia na rzutki dla wszystkich grubości włóczki.
Tutaj znajdziesz naszą kolekcję drutów

Prosimy, napisz do nas e-mail z numerem zamówienia, abyśmy mogli przesłać Ci bezpłatną
etykietę zwrotną.
Formularz kontaktowy znajdziesz niżej na stronie.

Najlepiej e-mailem – zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Formularz kontaktowy znajdziesz niżej na stronie.